Mécanisme de gestion des plaintes conforme aux normes internationales
Conformément aux Principes Volontaires sur la Sécurité et les Droits de l'Homme (VPSHR) et au Code de Conduite International des Entreprises de Sécurité Privée (ICoCA), Alpha Security & Consulting a mis en place un mécanisme de dépôt de plaintes accessible à tous.
Toutes les plaintes sont traitées de manière confidentielle
Traitement équitable et impartial de chaque dossier
Accusé de réception sous 48h et suivi régulier
Téléchargez notre document détaillant les procédures complètes de dépôt de plaintes, conformément aux exigences VPSHR et ICoCA.
Télécharger le document (PDF)Envoyez votre plainte détaillée à [email protected]
Appelez notre ligne dédiée : +243 85 092 2181
Rendez-vous à notre siège social : 11ème poteau, route Kinsevere, Lubumbashi
Utilisez notre formulaire en ligne pour soumettre votre plainte
Membre affilié aux organisations internationales de référence
